O que é a diferença de frete?

É quando a etiqueta custa mais que o frete calculado na compra. Se o pacote ficou maior ou mais pesado que o calculado, a diferença sai do seu saldo, e o pedido mostra o valor e o dia. Isso acontece quando você aumenta o pacote ao gerar a etiqueta ou quando a transportadora mede um pacote maior na postagem. Se o pacote é o mesmo e só o frete subiu, a TCG Vision paga a diferença. O comprador nunca é cobrado a mais depois de pagar a compra. Se você discorda, conteste no próprio pedido, no quadro Diferença de frete. Quando a transportadora mede errado, dá para contestar até o dia em que a diferença sai do saldo. Quando foi você que precisou de um pacote maior, o prazo vai até a postagem. Se os itens não cabem na caixa indicada, diga isso ao gerar a etiqueta, e a contestação já abre junto. Enquanto a equipe analisa, a diferença não sai do seu saldo. Na Azul Cargo, a medida só se corrige no balcão, na hora da postagem. Para não acontecer, use a caixa que a tela da etiqueta indica.